Гарантийное обслуживание светопрозрачных конструкций
Наша компания гарантирует, что произведенные нами изделия соответствуют стандартам предприятия ?ST 125030479-03:2008. Обслуживание поставленной нами продукции производится в течение последующих пяти лет.
Остекление изделий:
• Прозрачность изделия полностью соответствует стандартам EN 1096-1, EN ISO 12543-1-6, EN 12150;
• Конденсат воды внутри стеклопакета не накапливается больше 10 лет;
• Гарантия не действует, если размеры стеклопакетов превышают допустимые.
Петли, замки, фурнитура:
• Петли устойчивы к разлому в частях соединения, а также в местах крепления к окну;
• Огромная степень надёжности механизмов при широкой функциональности;
• Антикоррозийное покрытие, которое прослужит более 10 лет;
• Гарантия не распространяется на изделия, если их размеры и вес превышают допустимые.
Покрытие поверхности:
• Покрытие, используемое нами, изготовлено по новейшим технологиям, а также экологически безопасно и безвредно для здоровья человека;
• Защитная способность покрытия сохраняется до 10 лет.
Гарантия определяется индивидуально для каждого заказа. При этом учитывается цвет, вид древесины, архитектура здания; все эти данные указываются в договоре купли-продажи.
Обязательными условиями для гарантийного обслуживания являются:
• Окна должны быть установлены ООО «Хорс Элит»;
• В гарантийном паспорте должна указываться дата монтажа, а также должна быть подпись ответственного лица;
• Стоимость товаров должна быть оплачена полностью;
• Окна должны получать соответствующий уход согласно инструкции по эксплуатации и уходу;
• Компания должна быть вовремя проинформирована о замеченных дефектах.
Дефекты, подлежащие устранению на условиях гарантии
- Деформация древесины;
- Изменение геометрических параметров окна, двери или притвора створки к коробке;
- Нарушение лакокрасочного покрытия стороны окна, обращенной на улицу;
- Разгерметизация стеклопакета или попадание влаги между стеклопакетом и рамой;
- Нарушение работы запорного механизма окна;
- Нарушение работы водоотводного профиля (попадание влаги внутрь створки).
- Разгерметизация или разрушение монтажного шва ( только в случае правильно произведенных штукатурных или других отделочных работ).
Изготовитель не несет ответственности по гарантии в следующих случаях:
- несоблюдение гарантийных условий;
- нарушение условий хранения и эксплуатации;
- при механическом повреждении окон, в случаях вандализма или применения силы;
- при повреждении окон в процессе проведения общестроительных работ;
- в случае снижения блеска лакокрасочного покрытия;
- при повреждении окон от стихийных последствий (град, буря);
- появление трещины в изделии в связи с усадкой здания;
- невыполнение гарантийного обслуживания и отсутствия отметок в гарантийном паспорте;
- при естественном изменении цвета;
- при выборе цвета покрытия, не входящего в перечень цветов на которые распространяется гарантия;
- при неправильном уходе и использовании изделий не по назначению;
- при выделении смолы некоторым породами дерева;
- при химическом или термическом повреждении;
- монтажные работы проводились при температуре воздуха ниже +5 0С;
- во время эксплуатации изделий в помещениях не поддерживаются условия по HN 42:1999 стандарту, то есть относительная влажность воздуха не более 40-60 %, а температура ≥ 19 0С;
- появление недостатков изделий при превышении санитарных норм окружающей среды;
- появление недостатков изделий из-за нарушений норм и ГОСТов монтажа конструкций;
- при превышении размеров изделий определённых норм;
- при наличии в остеклении небольшого искажающего эффекта;
- при использовании неправильных средств по уходу за поверхностью древесины;
- при возникновении дефектов вследствие действий третьих лиц (например затопление соседями сверху, попадание влаги через полости в перекрытиях дома, халатное отношение строителей и т.п.);
- при наличии следов самостоятельного ремонта.
Производитель не несет гарантийных обязательств, в случаях механического повреждения изделий или в случаях нарушения инструкции по эксплуатации.